Ce document explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps et comment exercer vos droits (RGPD et loi Informatique et Libertés).
Responsable du traitement
La société identifiée dans les mentions légales. Contact : [email protected].
Données et finalités
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Commande | Nom, e-mail, téléphone, formule, message, code promo, référence de transaction | Traiter la commande, créer le compte provisoire et l’accès, support | Contrat |
| Essai | Nom, e-mail, téléphone, appareil, message | Créer l’accès d’essai, éviter les abus | Mesures précontractuelles |
| Contact et chat | Nom, e-mail ou téléphone, messages, images envoyées | Répondre à vos demandes | Intérêt légitime |
| Sécurité | Adresse IP, date des envois de formulaires | Limiter les abus | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience | Identifiant de visiteur aléatoire, pages vues, page d’origine, type d’appareil et de navigateur, durée sur la première page | Statistiques internes de fréquentation, détection des robots | Intérêt légitime |
Nous n’utilisons aucun outil publicitaire ni de suivi tiers.
Destinataires
L’équipe de Mon IPTV et ses sous-traitants techniques : hébergeur, prestataire d’envoi d’e-mails, fournisseur de la plateforme de diffusion (création des comptes) et Google Firebase Cloud Messaging, qui transmet à notre équipe les notifications de nouvelles commandes et demandes (nom, e-mail, téléphone, détail de la demande). Ce dernier peut impliquer un transfert vers les États-Unis, encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Durées de conservation
- Commandes : pendant l’abonnement puis 5 ans (prescription) ; pièces comptables : 10 ans.
- Demandes d’essai sans commande : 1 an.
- Contact et chat : 2 ans après le dernier échange.
- Mesure d’audience : 13 mois maximum.
Cookies
sid: session et protection des formulaires (nécessaire).vid: identifiant aléatoire de mesure d’audience interne, durée d’un an, utilisé uniquement pour nos statistiques de fréquentation, sans recoupement avec d’autres sites ni publicité. Vous pouvez vous y opposer en le supprimant dans votre navigateur ou en nous écrivant.- Stockage local du chat : retrouver votre conversation en cours (nécessaire au service demandé).
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité : écrivez à [email protected], réponse sous un mois. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Site servi en HTTPS, accès aux données réservé aux personnes habilitées et protégé par authentification.