Centre d’aide
Centre d’aide
Tout ce qu’il faut pour démarrer, installer, régler et résoudre un problème.
Avant de commencer
Vérifier son appareil et son débit.
Diagnostic de panne
La bonne solution en 3 questions.
Test de débit
Mesurer sa connexion et la qualité d’image possible.
Applications IPTV
Quel lecteur installer sur quel appareil.
Quel boîtier choisir
Fire TV, Google TV, Apple TV, Smart TV comparés.
IPTV ou box TV
Les vraies différences, et quand garder sa box.
Suivi de commande
Paiement attendu, en vérification ou validé.
Renouveler son abonnement
Prolonger sans réinstaller.
Glossaire IPTV
M3U, Xtream Codes, EPG… expliqués.
Tutoriels d’installation
Pas à pas pour chaque appareil.
Dépannage
Image figée, identifiants refusés, guide TV vide.
Payer en cryptomonnaie
Depuis Revolut ou un autre portefeuille.
Choisir sa formule
Standard ou Premium selon votre usage.
Rétractation et remboursement
14 jours de rétractation, garantie de 7 jours.
Annuler une commande
Avant ou après le paiement.
Statut des serveurs
L’état du service en ce moment.
Questions fréquentes
Les réponses les plus demandées.
Questions sur l’installation
Mon appareil est-il compatible ?
Fire TV, Android TV, Apple TV, smartphones, tablettes, ordinateurs, boîtiers MAG et Formuler le sont ; les Smart TV Samsung et LG le sont via leur boutique d’applications, selon le modèle. Le vérificateur d’appareil vous répond en un clic.
Que vais-je recevoir pour me connecter ?
Des identifiants Xtream Codes (adresse du serveur, identifiant, mot de passe) et un lien M3U, par e-mail. Les tutoriels montrent où les saisir sur chaque appareil.
Quel débit Internet faut-il ?
Environ 10 Mbit/s stables en Full HD et 25 Mbit/s en 4K. Le test de débit mesure votre connexion et indique la qualité qu’elle permet.
Quelle application installer ?
Cela dépend de l’appareil : TiviMate sur Fire TV et Android TV, IPTV Smarters Pro sur iPhone, IBO Player sur Smart TV Samsung et LG, VLC sur ordinateur. Comparatif complet : applications IPTV.
Je bloque pendant l’installation.
Lancez le diagnostic en 3 questions, ou écrivez-nous avec le nom de votre appareil et l’étape qui pose problème : nous vous guidons en français. Voir aussi le dépannage.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous avec votre appareil et l’étape concernée : réponse en français.