FAQ Canada & France
Mon IPTV — réponses à vos questions
Retrouvez ici les réponses claires et à jour sur nos abonnements, l’installation, la qualité d’image, la compatibilité des appareils et les politiques (remboursement, confidentialité, légales).
Comment choisir le bon service IPTV au Canada et en France ?
Visez une diffusion stable, peu de buffering, des chaînes FR/EN adaptées à votre région,
la compatibilité Smart TV/Android/Apple TV/Fire TV, une installation simple,
un support réactif et un prix clair.
Faut-il une parabole pour utiliser Mon IPTV ?
Non. Une connexion Internet stable suffit. Pour une image fluide en HD/FHD/4K,
privilégiez une ligne régulière et, si possible, une connexion Ethernet.
Proposez-vous un remboursement ?
Une fenêtre de remboursement sous 7 jours peut s’appliquer selon l’offre.
Consultez les conditions au paiement et contactez-nous en cas de doute.
Le guide TV (EPG) est-il inclus ?
Oui, pour la majorité des chaînes. Si une grille semble incomplète, signalez-la :
nous actualiserons rapidement.
Quel débit Internet est recommandé ?
Comptez ~8 Mb/s par flux live en moyenne. Pour un confort HD constant, visez 16–30 Mb/s
stables et un Wi-Fi 5/6 bien configuré ou l’Ethernet.
Que faire si une chaîne saccade ?
Revenez à la chaîne après en avoir changé, redémarrez l’app, videz le cache si possible,
redémarrez routeur/appareil et mettez l’app à jour.
L’IPTV est-elle légale au Canada et en France ?
L’IPTV est un mode de diffusion. Le respect des droits de diffusion et licences est essentiel.
Mon IPTV fournit un accès technique conforme aux politiques en vigueur.
Comment regarder Mon IPTV au Québec/Canada ou en France ?
Choisissez une offre, installez un lecteur (TiviMate, Smarters, Smart IPTV, IBO Player TV…),
connectez vos identifiants reçus par e-mail/WhatsApp et activez l’EPG.
Comment éviter les arnaques et choisir un fournisseur fiable ?
Lisez des avis réels, testez l’essai gratuit, vérifiez la qualité vidéo/EPG
et la clarté des politiques. Un support réactif est un bon signal de confiance.
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils ?
Connexion possible sur plusieurs appareils, mais un seul flux à la fois par abonnement
(sauf option spécifique). Déconnectez les écrans inutilisés.
L’activation est-elle immédiate après le paiement ?
L’accès débute dès la réception de vos identifiants. Vérifiez votre dossier spam
si vous ne voyez rien dans l’heure.
Comment vérifier la qualité de ma connexion ?
Réalisez plusieurs tests dans la journée, comparez Ethernet/Wi-Fi, mettez à jour le routeur
et choisissez un canal Wi-Fi peu encombré.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires majeures et solutions de paiement en ligne reconnues.
Écrivez-nous si vous avez besoin d’une alternative.
Comment réactiver mon compte s’il ne fonctionne plus ?
Vérifiez le réseau, redémarrez routeur/appareil, reconnectez-vous
et assurez-vous qu’aucun autre écran n’utilise votre accès.
Contactez le support avec le modèle de votre appareil si besoin.
Comment passer d’un autre fournisseur à Mon IPTV ?
Laissez expirer l’ancien plan ou résiliez, choisissez une offre Mon IPTV,
remplacez l’URL M3U/l’API Xtream dans le même lecteur
ou suivez nos applis conseillées. Nous vous guidons étape par étape.
Dois-je utiliser un VPN ?
Non obligatoire. Utile pour la confidentialité, en voyage, ou si vous suspectez un bridage.
Choisissez un VPN rapide avec serveurs CA/FR.
Puis-je regarder à l’étranger pendant mes déplacements ?
Oui, si la connexion est stable. En cas de blocage régional, un VPN réputé peut aider.
Pour la HD, visez 15–30 Mb/s.