Aide
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose avant et après l’abonnement. Une question manque ? Écrivez-nous.
Aucune question ne correspond. Posez-la au support, nous répondons en français.
L’offre et les prix
Qu’est-ce que l’IPTV ?
La télévision transmise par votre connexion Internet plutôt que par l’antenne ou le satellite. Vous installez une application de lecture sur votre téléviseur, votre clé HDMI, votre téléphone ou votre ordinateur, vous y saisissez vos identifiants, et les chaînes s’affichent avec un guide TV.
Combien coûte un abonnement ?
La formule Standard (HD et Full HD) commence à 34,99 € pour 3 mois, la formule Premium (jusqu’à 4K) à 39,99 € pour 3 mois. Le prix affiché est le total TTC, payé une fois. Tous les prix selon la durée sont sur la page Abonnement IPTV.
Sur combien d’appareils en même temps ?
Un abonnement Standard ou Premium comprend 1 connexion : un seul appareil regarde à la fois. Il n’existe pas d’option à plusieurs connexions simultanées.
L’abonnement se renouvelle-t-il tout seul ?
Non. Vous payez une fois pour la durée choisie. À l’échéance, l’accès s’arrête ; vous décidez librement de prolonger votre abonnement en gardant vos identifiants.
Les longues durées sont-elles plus avantageuses ?
Oui. Par exemple, Standard 12 mois coûte 74,99 €, soit 46 % de moins que quatre formules de 3 mois. L’économie de chaque durée est indiquée sur la page Abonnement IPTV.
Quelles chaînes sont disponibles ?
Le catalogue dépend des accords de diffusion en vigueur et peut évoluer. Plutôt qu’un chiffre invérifiable, nous vous invitons à le parcourir pendant l’essai gratuit.
Appareils et installation
Mon appareil est-il compatible ?
Fire TV, Android TV, Apple TV, smartphones, tablettes, ordinateurs, boîtiers MAG et Formuler le sont ; les Smart TV Samsung et LG le sont via leur boutique d’applications, selon le modèle. Le vérificateur d’appareil vous répond en un clic.
Que vais-je recevoir pour me connecter ?
Des identifiants Xtream Codes (adresse du serveur, identifiant, mot de passe) et un lien M3U, par e-mail. Les tutoriels montrent où les saisir sur chaque appareil.
Quel débit Internet faut-il ?
Environ 10 Mbit/s stables en Full HD et 25 Mbit/s en 4K. Le test de débit mesure votre connexion et indique la qualité qu’elle permet.
Quelle application installer ?
Cela dépend de l’appareil : TiviMate sur Fire TV et Android TV, IPTV Smarters Pro sur iPhone, IBO Player sur Smart TV Samsung et LG, VLC sur ordinateur. Comparatif complet : applications IPTV.
Je bloque pendant l’installation.
Lancez le diagnostic en 3 questions, ou écrivez-nous avec le nom de votre appareil et l’étape qui pose problème : nous vous guidons en français. Voir aussi le dépannage.
Commande et paiement
Puis-je regarder pendant que je paie ?
Oui. Dès votre commande, un compte provisoire vous est envoyé par e-mail : 12 heures pour Standard, 24 heures pour Premium. Il vous laisse le temps d’effectuer le paiement en regardant déjà.
Que se passe-t-il après le paiement ?
Vous confirmez l’envoi sur la page de paiement, nous vérifions la réception, puis vos identifiants définitifs vous sont envoyés par e-mail.
Comment suivre ma commande ?
Sur la page Suivi de commande, avec votre référence (8 caractères) et votre adresse e-mail : vous voyez si le paiement est attendu, en vérification ou validé.
Je me suis trompé de réseau ou de montant.
Contactez-nous immédiatement avec votre référence et l’identifiant de transaction. Un envoi sur le mauvais réseau peut être irrécupérable : vérifiez toujours le réseau indiqué.
Essai et remboursement
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Vous remplissez le formulaire d’essai en choisissant Standard ou Premium. Nous vous envoyons des identifiants de test par e-mail. Aucun moyen de paiement n’est demandé.
Puis-je être remboursé ?
Oui : droit de rétractation de 14 jours, et garantie de 7 jours si le service ne fonctionne pas de notre fait. Conditions sur la page Rétractation et remboursement.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait en cryptomonnaie, par exemple depuis l’application Revolut. Après la commande, la page de paiement indique le montant en euros, l’actif, le réseau et l’adresse, avec votre référence. Pas à pas : payer en cryptomonnaie avec Revolut.