Avant le paiement
Une commande non payée n’engage à rien : il suffit de ne pas effectuer le paiement. Le compte provisoire envoyé pendant le paiement s’arrête automatiquement à son échéance. Vous pouvez aussi nous écrire avec votre référence pour que nous clôturions la commande.
Après le paiement
L’annulation suit les règles de la rétractation et du remboursement : 14 jours de rétractation, et garantie de 7 jours si le service ne fonctionne pas de notre fait.
Paiement envoyé par erreur
Écrivez-nous immédiatement avec votre référence et l’identifiant de transaction. Si les fonds nous sont parvenus, nous les remboursons selon les règles ci-dessus. Un envoi sur un autre réseau que celui indiqué peut être irrécupérable.
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