Plus rapide : le diagnostic en 3 questions vous mène directement à la bonne solution, et vérifie l’état des serveurs.
L’image se fige ou charge en boucle
- Redémarrez toutDébranchez box et appareil trente secondes, puis rebranchez la box en premier.
- Passez en Ethernet ou en Wi-Fi 5 GHzLa majorité des coupures vient du Wi-Fi.
- Videz le cache du lecteurAndroid TV et Fire TV : Paramètres › Applications › votre lecteur › Vider le cache.
- Changez de décodeurDans les réglages du lecteur, passez du décodeur matériel au logiciel, ou l’inverse.
Toutes les pistes : IPTV qui coupe, les vraies causes.
Identifiants refusés
Recopiez-les à la main : majuscules et minuscules comptent. L’adresse du serveur commence par http:// et comprend parfois un port (:8080). Vérifiez aussi la date de fin de votre abonnement ou de votre essai.
Guide TV vide ou décalé
Lancez la mise à jour de l’EPG dans le lecteur, vérifiez le fuseau horaire de l’appareil (Europe/Paris) et ajustez le décalage EPG si besoin. Détails : guide TV vide ou décalé.
Son décalé ou absent
Changez de piste audio dans le lecteur, désactivez le passthrough audio si vous utilisez une barre de son, et testez une autre chaîne pour savoir si le problème est général.
L’application plante ou se ferme
Mettez-la à jour, videz son cache, redémarrez l’appareil. Si cela continue, essayez un autre lecteur : les identifiants Xtream Codes fonctionnent dans la plupart d’entre eux.
Nous signaler un problème
Indiquez l’appareil, l’application, la chaîne ou le contenu concerné, le jour et l’heure, et un test de débit fait depuis l’appareil. Nous vérifions de notre côté et vous répondons franchement. Consultez aussi le statut des serveurs.