Politique de remboursement simple et équitable

Fonctionnement de la politique de remboursement

Nous commençons par un bref diagnostic avec vous pour écarter un problème d’appareil, de réseau Internet ou de configuration. Si, malgré cela, les fonctionnalités essentielles ne fonctionnent toujours pas comme prévu, la politique de remboursement s’applique et le paiement est reversé vers le moyen d’origine.

Conditions d’éligibilité

• Une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours s’applique si des fonctionnalités essentielles du service sont indisponibles (par ex. : indisponibilité serveur pendant 3 jours consécutifs ou plus, preuves à l’appui).
• Si les difficultés proviennent de conditions locales (bridage par le FAI, réseau domestique instable, appareils non pris en charge), la politique de remboursement ne s’applique pas.
• Le changement d’avis n’est pas couvert. La politique de remboursement porte sur la disponibilité et les fonctions essentielles du service.

Modalités et délais de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués vers le moyen de paiement d’origine. L’apparition du crédit dépend de votre banque ou prestataire ; elle intervient généralement rapidement après émission. Pour toute question sur cette politique de remboursement ou sur l’état d’un paiement, écrivez à support@mon-iptv.com .

Cas exclus

Aucun remboursement n’est accordé si un compte est suspendu pour non-respect des Conditions d’utilisation. Merci d’en prendre connaissance au moment de l’achat ; elles s’appliquent conjointement à la présente politique de remboursement.